Eliminar tu cuenta

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta y tus datos en las apps de HYW Group, LLC: Arcana (tarot), Orbe (astrología), Diario de Sueños, Numerología y Reporte de Nacimiento.

Eliminar desde la app (lo más rápido)

1. Abre la app.
2. Ve a Ajustes.
3. Toca Eliminar cuenta y confirma.

Tu cuenta y tus datos se borran de inmediato de la app y de nuestros servidores en un máximo de 30 días.

Eliminar por correo

Si ya no tienes la app, escribe a [email protected] con el asunto "Eliminar cuenta", el nombre de la app y, si es posible, el ID de cuenta que aparece en los Ajustes de la app. Te confirmaremos en un máximo de 15 días.

Qué se borra

• tu perfil (nombre, fecha, hora y lugar de nacimiento, intereses);
• tus preguntas, sueños, lecturas e historial;
• el identificador de tu cuenta y las estadísticas ligadas a él.

Qué se puede conservar

Los registros de compra que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, con fines fiscales) pueden guardarse durante el plazo legal. También pueden conservarse estadísticas anónimas y agregadas que no te identifican.

Suscripciones

Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción. Cancélala en Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones para que no se te vuelva a cobrar.